fbpx

KURZ: Etiketa v komunikaci
(ústní a písemná komunikace)


Délka kurzu: 1 den a více
Termín i místo konání: Dle dohody
Cena: Dle délky kurzu a počtu účastníků

„Existuje pět základních vlastností, které dělají každý tým skvělým: komunikace, důvěra, kolektivní odpovědnost, starostlivost a hrdost. Rád si představuji každou z nich jako jeden z prstů své ruky.“ — Mike Krzyzewski, basketbalový trenér

„Genialita v komunikaci je schopnost být zcela upřímný a zároveň ohleduplný.“John Powell, skladatel

„Nejdůležitější věcí v komunikaci je slyšet, co nebylo řečeno nahlas.“ — Peter Drucker, rakouský ekonom

 


OBSAH KURZU

  • Komunikační triky Larryho Kinga:
    Např.: Pokud chcete být zajímaví, zajímejte se. Z toho, co povíte, se nic nového nedozvíte. Učte se od jiných, naslouchejte jim.
  • Jak na small talk:
    Zahájíte jej nejlépe komplimentem nebo zájmem o druhého a konverzace se s lehkostí rozproudí.
  • Jak změnit téma konverzace:
    Poradíme, jak elegantně a rychle utéct od témat, ke kterým byste se neradi vyjadřovali, a přitom nikoho neurazit.
  • Komplimenty a témata, kterým je třeba se vyhnout:
    Např. náboženství, peníze nebo sexuální orientace jsou jasná společenská tabu. Jak je to ale s takovým počasím?
  • Elevator pitch:
    Taktika, jak se představit a zaujmout protějšek v pár vteřinách.
  • Jak si poradit s trémou:
    Zajímají Vás triky, jak se zbavit trémy? Jak se rozmluvit, abyste byli poutavými řečníky?
  • Jak číst řeč těla:
    Postoje, gesta, dotyky, pohyb těla, pohledy – co vše o Vás prozradí a jak naopak přečíst řeč těla obchodní protistrany?
  • E-mail a písemná korespondence:
    Jak vypadá obchodní a jak osobní dopis, nejčastější přešlapy v písemné komunikaci. Víte například, jak se píše správně datum nebo číslovky? 5.000 Kč nebo CZK 5,000 Kč – který zápis znamená pět tisíc a který pět korun?
  • Umění telefonovat:
    Největší chyby a užitečné rady, např. jak se nechat elegantně zapřít svou asistentkou.
  • Etiketa běžných každodenních situací:
    V kanceláři, ve výtahu, na schodech, v autě, v restauraci. Kam v autě posadíte nejváženějšího hosta?
  • Kontaktní situace:
    Představení, pozdrav, oslovování, vizitky, pozvánky, dary. Kde se vizitky předávají oběma rukama a kde nikdy levou rukou?
  • Mezikulturní komunikace:
    Ve které zemi nikdy neuslyšíte přímé „ne“ jako odmítnutí, protože by tím dotyční ztratili tvář? Ve které zemi lidé přijmou upřímnou kritiku a kde je to naopak urazí? Kde komunikujete se šéfem, jako by byl na stejné pozici jako Vy, a kde se naopak dodržuje přísná pracovní hierarchie? Kde je třeba říci vše do detailu a kde se naopak od dětství vyučuje umění „číst mezi řádky“?

 

Forma

Kurz není jen o powerpointových prezentacích. Slibujeme, že se rozhodně nebudete nudit. Mnoho získaných informací si obratem a zábavnou formou vyzkoušíte v praxi, teoretické znalosti ještě utvrdíme vizuálním zážitkem v podobě krátkých videí, díky nimž si snadněji zapamatujete jednotlivé postupy, zasoutěžíte si s naší společenskou hrou a na doma Vás kromě pracovních sešitů vybavíme ještě aplikací, s níž budete moci nabyté znalosti dále trénovat a získávat bez větší námahy i mnohé další.

 

Výstup a přínosy

  • Sebevědomě zvládnete každodenní pracovní rutinu i výjimečné situace, nebudete mít problém komunikovat ve zdánlivě bezvýchodných situacích.
  • Zbavíte se trémy a parazitních slov, jako jsou no, hm, jako ad.
  • Navážete konverzaci s kýmkoli a kdekoli, aniž byste se cítili nepatřičně, a budete schopni se bravurně vyhnout také všem třaskavým tématům.
  • Budete moci komunikovat písemně i ústně třeba v Londýně, Tokiu nebo Dubaji tak, abyste dosáhli svého a nikoho neurazili.
  • Naučíte se být skvělými řečníky i posluchači.

Registrace