KURZ: Etiketa v komunikaci (ústní a písemná komunikace)

Délka kurzu: 1 den a více
Termín i místo konání: Dle dohody
Cena: Dle délky kurzu a počtu účastníků
„Genialita v komunikaci je schopnost být zcela upřímný a zároveň ohleduplný.“ — John Powell, skladatel
„Nejdůležitější věcí v komunikaci je slyšet, co nebylo řečeno nahlas.“ — Peter Drucker, rakouský ekonom
OBSAH KURZU
- Komunikační triky Larryho Kinga:
Např.: Pokud chcete být zajímaví, zajímejte se. Z toho, co povíte, se nic nového nedozvíte. Učte se od jiných, naslouchejte jim.
- Jak na small talk:
Zahájíte jej nejlépe komplimentem nebo zájmem o druhého a konverzace se s lehkostí rozproudí.
- Jak změnit téma konverzace:
Poradíme, jak elegantně a rychle utéct od témat, ke kterým byste se neradi vyjadřovali, a přitom nikoho neurazit.
- Komplimenty a témata, kterým je třeba se vyhnout:
Např. náboženství, peníze nebo sexuální orientace jsou jasná společenská tabu. Jak je to ale s takovým počasím?
- Elevator pitch:
Taktika, jak se představit a zaujmout protějšek v pár vteřinách.
- Jak si poradit s trémou:
Zajímají Vás triky, jak se zbavit trémy? Jak se rozmluvit, abyste byli poutavými řečníky?
- Jak číst řeč těla:
Postoje, gesta, dotyky, pohyb těla, pohledy – co vše o Vás prozradí a jak naopak přečíst řeč těla obchodní protistrany?
- E-mail a písemná korespondence:
Jak vypadá obchodní a jak osobní dopis, nejčastější přešlapy v písemné komunikaci. Víte například, jak se píše správně datum nebo číslovky? 5.000 Kč nebo CZK 5,000 Kč – který zápis znamená pět tisíc a který pět korun?
- Umění telefonovat:
Největší chyby a užitečné rady, např. jak se nechat elegantně zapřít svou asistentkou.
- Etiketa běžných každodenních situací:
V kanceláři, ve výtahu, na schodech, v autě, v restauraci. Kam v autě posadíte nejváženějšího hosta?
- Kontaktní situace:
Představení, pozdrav, oslovování, vizitky, pozvánky, dary. Kde se vizitky předávají oběma rukama a kde nikdy levou rukou?
- Mezikulturní komunikace:
Ve které zemi nikdy neuslyšíte přímé „ne“ jako odmítnutí, protože by tím dotyční ztratili tvář? Ve které zemi lidé přijmou upřímnou kritiku a kde je to naopak urazí? Kde komunikujete se šéfem, jako by byl na stejné pozici jako Vy, a kde se naopak dodržuje přísná pracovní hierarchie? Kde je třeba říci vše do detailu a kde se naopak od dětství vyučuje umění „číst mezi řádky“?
Forma
Kurz není jen o powerpointových prezentacích. Slibujeme, že se rozhodně nebudete nudit. Mnoho získaných informací si obratem a zábavnou formou vyzkoušíte v praxi, teoretické znalosti ještě utvrdíme vizuálním zážitkem v podobě krátkých videí, díky nimž si snadněji zapamatujete jednotlivé postupy, zasoutěžíte si s naší společenskou hrou a na doma Vás kromě pracovních sešitů vybavíme ještě aplikací, s níž budete moci nabyté znalosti dále trénovat a získávat bez větší námahy i mnohé další.
Výstup a přínosy
- Sebevědomě zvládnete každodenní pracovní rutinu i výjimečné situace, nebudete mít problém komunikovat ve zdánlivě bezvýchodných situacích.
- Zbavíte se trémy a parazitních slov, jako jsou no, hm, jako ad.
- Navážete konverzaci s kýmkoli a kdekoli, aniž byste se cítili nepatřičně, a budete schopni se bravurně vyhnout také všem třaskavým tématům.
- Budete moci komunikovat písemně i ústně třeba v Londýně, Tokiu nebo Dubaji tak, abyste dosáhli svého a nikoho neurazili.
- Naučíte se být skvělými řečníky i posluchači.